I denna post har jag utifrån mina erfarenheter försökt sammanställa 8 frågor som är relevanta att ställa sin strategi mot. 8 frågor som åtminstone i viss utsträckning säkrar affärsfokus, långsiktighet och inneboende konkurrensfördelar i strategin.

1. Är din strategi baserad på unika insikter?
   Dina konkurrenter tar också fram strategier.  De är antagligen ungefär lika smarta och insiktsfulla som du är. De tar också till sig all tillgänglig information därute som underlag för sin webbstrategi. Så för att få ett försprång bör du ha information och insikter som ingen annan har. Dessa når du till exempel genom att göra din egen informationsinsamling. Prata med dina kunder och användare. Enkäter, fokusgrupper. Analysera era besökares beteenden. Hitta tendenser och trender. Skapa ditt eget dataunderlag. Annars riskerar du att vara en i mängden.
2. Har du omsatt den i en handlingsplan?
   Den största faran med din webbstrategi är att den inte realiseras.  Alltför många briljanta strategier får aldrig visa världen vad de kan, eftersom de stannat på Powerpoint-stadiet. Cheferna applåderar de snygga slidesen och frågar pliktskyldigast om vi kommer att synas på Facebook. Genomförande är, som alltid, nyckeln till framgång. Och det är du som är ansvarig för att det sker. Ett strategiprojekt får inte avslutas förrän det finns en tydlig handlingsplan som tar strategin framåt. Från nuläge till önskat framtida läge, med deadlines, ansvarig och tilldelad budget och resurser.
3. Kan strategin hantera ändrade förutsättningar?
   På Internet är ingenting konstant. En fungerande webbstrategi måste kunna hantera och omfamna förändring. Jag har stött på företag som vill etablera fasta femårsplaner för sin digitala närvaro. Ingen av oss vet hur de digitala förutsättningarna ser ut då. Se till att strategin innehåller inbyggda rutiner och processer för regelbundet överseende och revidering av densamma, samt att inblandade personer har befogenhet att revidera strategin. Webbråd, kvartalsmöten eller liknande.
4. Är strategin baserad på förändringsvilja och entusiasm?
   Att realisera en digital strategi kräver förändringsvilja. Något som inte alltid är självklart. Det är oftast enklare och bekvämare att upprätthålla status quo. Och om du har entusiasmen, hur ser du till att sprida den till dina medarbetare och övriga personer i din organisation som påverkas av strategin? Planera för detta redan från början. Hjälp dina medarbetare att få upp ögonen för möjligheterna. Visa framgångsrika case. Entusiasmera, bjud in folk i förändringsprocessen, genom öppna möten, bloggar och så vidare. Använd verktyg som Yammer för att uppmuntra intern direktkommunikation.
5. Är strategin befriad från”the curse of knowledge”?
   Jag gillar begreppet the curse of knowledge. Innebörden är att när vi väl vet någonting är det oerhört svårt att gå tillbaks till perspektivet för de personer som inte har denna kunskap. Ökad kunskap försämrar alltså vår förmåga att sätta oss in i andra personers situation. Så givet att du vet väldigt mycket om ditt företag, era processer, produkter, tjänster och rutiner, är du säker på att strategin på rätt sätt tar avstamp i dina målgruppers situation och förutsättningar, och inte speglar din kunskapsfärgade bild av verkligheten?
6. Går strategin att följa upp och utvärdera?
   Jag tycker generellt sett det är för hårt fokus på ROI i digitala sammanhang just nu. Kravet på avkastning hämmar långsiktiga investeringar och innovativa grepp. Men däremot är det oerhört viktigt att kunna mäta och följa upp din digitala närvaro. Hur skall du annars kunna se om strategin gör rätt saker, och om den når någon effekt? Identifera ett antal mätpunkter, KPIer, som påvisar om resultatet är i linje med strategins avsikt eller ej. Jag tycker inte de måste kunna kopplas till pengar, för det är ofta väldigt svårt och begränsande.
7. Är den så kort som möjligt, men så lång som nödvändigt?
   Den bästa strategin är den korta strategin. För att lyckas kommer du att behöva kommunicera strategin och dess kärnbudskap många gånger, internt men gärna externt också, om strategins innehåll tillåter detta. Fall inte för frestelsen att bädda in strategin i långa formuleringar och avsiktsförklaringar. Lägg gärna sådant i bilagor, men strategin bör kunna förklaras på en sida. Annars är det för komplext och kommer inte att gå att kommunicera eller framgångsrikt genomföra.
8. Ifrågasätter strategin etablerade sanningar?
   Det finns alltid etablerade sanningar, även om de varierar över tiden. Har ni säkerställt att allting ifrågasatts under strategiarbetet? Är er affärsmodell den rätta? Skall ni verkligen sälja era produkter, istället för att tillhandahålla dem? Skall  ni ha återförsäljare? Skall ni kanske vara en marknadsplats i stället för en leverantör? Skall ni verkligen ha en webbplats? Verkligt ifrågasättande kräver att du ställer obekväma frågor, frågor som skulle kunna göra personer arbetslösa om de besvaras med ja. Men det är ditt jobb som strategiansvarig.

• IBM:s undersökning av vad konsumenter vill få ut av relationen med företag i sociala medier
• Morgan Stanleys förutsägelser om ”material shareholder wealth”
• Android may be the greatest legal destruction of wealth in history
• Nokias interna memo – ”Vi förlorar mot ett ekosystem”